¿Cómo restauro suscripciones o créditos comprados?
Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que hiciste la compra. Luego inicia sesión de nuevo en la app e intenta restaurar. Si falla, envíanos los datos del pedido.
WowAI.pet iOS
Soporte iOS
Si tienes problemas con WowAI.pet en iPhone o iPad, contacta con soporte y revisa las soluciones más comunes.
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Información útil antes de contactarnos
- Tu correo de cuenta o ID de usuario
- Versión de iOS y modelo de dispositivo
- Cuándo ocurrió el problema y cómo reproducirlo
- Captura del mensaje de error
- ID del pedido o recibo de suscripción (problemas de pago)
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito un reembolso de una compra en App Store?
Los reembolsos de App Store los gestiona Apple. Solicítalo desde tu historial de compras de Apple. Si necesitas ayuda para validar el pedido, también puedes escribirnos.
¿Por qué falla la generación o carga muy lento?
Cambia de red y vuelve a intentarlo, y confirma que usas la versión más reciente de la app. Si continúa, envíanos la hora del fallo y una captura.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Envía una solicitud de eliminación de cuenta a nuestro correo de soporte e incluye el correo de tu cuenta. Verificaremos y procesaremos la solicitud cuanto antes.
Última actualización: 25 de febrero de 2026