Wie stelle ich gekaufte Abos oder Credits wieder her?
Nutze dieselbe Apple-ID wie beim Kauf. Melde dich in der App erneut an und starte die Wiederherstellung. Falls es weiterhin nicht klappt, sende uns die Bestelldaten.
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- Deine Konto-E-Mail oder Nutzer-ID
- iOS-Version und Gerätemodell
- Wann das Problem auftrat und wie es reproduzierbar ist
- Screenshot der Fehlermeldung
- Bestellnummer oder Abo-Beleg (bei Zahlungsproblemen)
Häufige Fragen
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für einen App-Store-Kauf?
Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden von Apple bearbeitet. Reiche den Antrag in deiner Apple-Kaufhistorie ein. Bei Bedarf helfen wir beim Abgleich der Bestellung.
Warum schlägt die Generierung fehl oder lädt sehr langsam?
Bitte wechsle das Netzwerk und versuche es erneut. Stelle außerdem sicher, dass du die neueste App-Version nutzt. Wenn es weiter auftritt, sende uns Zeitstempel und Screenshot.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Sende eine Löschanfrage an unsere Support-E-Mail und gib die Konto-E-Mail an. Wir prüfen die Anfrage und bearbeiten sie schnellstmöglich.
Zuletzt aktualisiert: 25. Februar 2026